La nostra politica di spedizione

Il tuo ordine è in buone mani

Tutti i nostri radiatori e termoarredo sono accuratamente imballati e pallettizzati. Inoltre tutti i nostri prodotti sono coperti da assicurazione durante il trasporto. Organizziamo l'intero processo di consegna e installazione in consultazione con voi. Facciamo del nostro meglio per farti perdere un minimo di tempo e liberarti dal carico mentale associato al riscaldamento della tua Pietra Naturale. 

Nathalie, la nostra responsabile clienti, si impegna a garantire che la consegna e l'installazione procedano nel modo più fluido possibile. Puoi raggiungerla a 03 67 76 94 03 per organizzare la consegna e l'installazione dei vostri radiatori.

Consegna in Francia e all'estero

Consegniamo tramite corriere ovunque in Francia. Se la strada è accessibile ai camion, i costi di consegna sono i seguenti a seconda dell'opzione scelta:

  • Consegna standard  : consegna del pallet a domicilio previo appuntamento con il nostro corriere (€ 100 IVA inclusa);
  • Consegna premium senza installazione : consegna dei radiatori nella stanza a scelta, previo appuntamento con il nostro corriere (100€ IVA inclusa oltre a una parte variabile a seconda del peso).

Nei rari casi in cui la strada non è percorribile ai camion, devi contattarci e troveremo una soluzione. 

Per consegne all'estero, contattateci in modo che possiamo inviarvi i prezzi. 

Tempi di consegna

Abbiamo tre Pietre Naturali in stock: Travertino, White Grey e Verde Guatemala. Per queste pietre naturali, ci impegniamo a consegnare in Francia entro 7 giorni dal pagamento dell'ordine. Per le consegne all'estero, i tempi di consegna possono talvolta essere più lunghi a seconda della posizione geografica.  

 

Alcune pietre naturali non sono disponibili. A livello del nostro negozio, viene visualizzato un messaggio se il prodotto non è disponibile. Per questi prodotti, sono necessarie da 6 a 10 settimane una volta che l'ordine è stato pagato. 

Organizzazione delle consegne

Definisci un giorno in cui sei disponibile e verrai consegnato il giorno programmato. È necessario riservare un giorno per il ricevimento della merce, definendo un giorno con Chaleur Naturelle contattandoci allo +33 3 89 25 60 59, o fissando un appuntamento con il nostro corriere. Se prendi un appuntamento con il nostro corriere, riceverai un link dove puoi organizzare la consegna. 

 

Una volta che la consegna è stata programmata e organizzata, hai la possibilità di tracciare il tuo ordine con un numero di traffico.

Il giorno della consegna

Il giorno della consegna è necessaria la presenza di una persona in loco. La merce deve essere controllata alla presenza dell'autista. Verifica il numero dei colli e verifica lo stato della merce. Il radiatore in pietra naturale è infatti fragile e potrebbe essere stato maneggiato male durante il trasporto. 

Se noti un'anomalia, annota sul foglio del conducente tutte le tue osservazioni e rifiuta che la merce arrivi rotta o incrinata. I radiatori ti verranno sostituiti o rimborsati a tuo piacimento. 

In caso di mancato rispetto di tali condizioni, Chaleur Naturelle non potrà sostituire o rimborsare la merce in cattivo stato.