Condizioni Generali di Vendita e d'Uso

1. Chaleur Naturelle, un marchio creato da Sodielec Berger

SODIELEC BERGER è una Società a Responsabilità Limitata con un capitale di 7 euro, con sede a Bisel (622,45) in 68580 rue de Seppois. SODIELEC BERGER è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Mulhouse con il numero 8 946 750 ed è rappresentata dal Sig. Daniel FOHRER (di seguito “società”). L'Azienda vende tramite il proprio Sito i seguenti prodotti ai propri Clienti: radiatori elettrici in Pietra Naturale, termoarredo in Pietra Naturale e termostati.

2. Preambolo

La Società invita gli Utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e Uso (di seguito le “CGC/CGU”). L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione dei T&C/GCU. Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate sul Sito. Spetta al Cliente tenerne conto prima dell'acquisto. Le fotografie o la grafica presentate sul Sito non sono contrattuali. I Prodotti progettati sono infatti prodotti non standardizzati perché i radiatori e gli scaldasalviette sono ricavati dal cuore stesso della pietra. Ogni Pietra avendo le sue caratteristiche e specificità, ognuno dei Prodotti venduti su questo sito è unico e ha una sua specificità.

Le CGV/CGU disciplinano le condizioni alle quali la Società vende i propri Prodotti ai propri Clienti Professionali e Consumatori tramite il proprio Sito web.

Si applicano a tutte le vendite concluse dalla Società e vincolano qualsiasi documento contraddittorio, in particolare le condizioni generali di acquisto del Cliente.

Sono sistematicamente comunicati al Cliente che ne faccia richiesta.

In caso di successiva modifica delle CGV/CGU, il Cliente è soggetto alla versione in vigore al momento del suo Ordine.

3. definizioni

".” si riferisce al Professionista o al Consumatore che ha effettuato un Ordine per un Prodotto venduto sul Sito;

"ordine” si riferisce a qualsiasi ordine effettuato dall'Utente registrato su questo Sito;

"Condizioni Generali di Vendita e d'Uso"O"CGV/CGU” fare riferimento alle presenti condizioni generali di utilizzo e vendita online;

"Consumatore” si riferisce all'acquirente che è una persona fisica che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della propria attività professionale;

"I nostri servizi” designa le cose materiali di cui si può appropriarsi e che sono offerte in vendita su questo Sito;

"Professionale” si riferisce all'acquirente che sia una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività professionale;

"Sito personale” si riferisce a questo Sito, ovvero https://chaleur-naturelle.fr/ ;

"società” si riferisce a Sodielec Berger, più compiutamente designata all'articolo I del presente documento; e

"utente” si riferisce a qualsiasi persona che utilizza il Sito.

4. Registrazione

La registrazione al Sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche maggiorenni e che godano della loro piena personalità e capacità giuridica.

L'utilizzo del Sito è subordinato alla registrazione di un Utente. La registrazione è gratuita.

Per procedere con la registrazione, l'Utente deve compilare tutti i campi obbligatori; in caso contrario la registrazione non può essere completata.

Gli utenti garantiscono e dichiarano sul proprio onore che tutte le informazioni comunicate sul Sito, in particolare al momento della registrazione, sono accurate e conformi. Accettano di aggiornare le proprie informazioni personali dalla pagina ad essa dedicata e disponibile nel proprio account.

Tutti gli Utenti registrati hanno un identificatore e una password. Questi sono strettamente personali e confidenziali e non devono in nessun caso essere comunicati a terzi pena la cancellazione dell'account dell'Utente Registrato incriminato. Ciascun Utente Registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e password. La Società non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per il furto dell'identità di un Utente. Se un Utente sospetta in qualsiasi momento una frode, deve contattare la Società il prima possibile, affinché quest'ultima possa prendere le misure necessarie e regolarizzare la situazione.

Ciascun Utente, persona fisica o giuridica, può detenere un solo account sul Sito.

In caso di mancato rispetto della CGV/CGU, in particolare la creazione di più account per un unico soggetto o la fornitura di informazioni false, la Società si riserva di procedere alla cancellazione temporanea o definitiva di tutti gli account creati da l'utente incriminato.

La cancellazione dell'account comporta la perdita permanente di tutti i vantaggi e servizi acquisiti sul Sito. Tuttavia, qualsiasi Ordine effettuato e fatturato dal Sito prima della cancellazione dell'account sarà eseguito in condizioni normali.

In caso di cancellazione di un account da parte della Società per violazione dei doveri e degli obblighi previsti dai T&C/GCU, è severamente vietato all'Utente incriminato registrarsi nuovamente al Sito direttamente, tramite un altro indirizzo di posta elettronica o tramite un intermediario senza l'espressa autorizzazione della Società.

5. comandi

L'Utente può aggiungere Prodotti al suo carrello virtuale. Può quindi accedere al riepilogo del suo carrello virtuale per confermare i Prodotti che desidera ordinare ed effettuare il suo Ordine premendo il pulsante “Ordina”.

Deve fornire un indirizzo, un metodo di consegna e un metodo di pagamento valido al fine di finalizzare l'Ordine e formare efficacemente il contratto di vendita tra lui e la Società. Il perfezionamento dell'Ordine implica l'accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti, nonché dei termini e tempi di consegna indicati sul Sito.

Una volta effettuato l'Ordine, l'Utente riceverà conferma via e-mail. Tale conferma riepilogherà l'Ordine nonché le informazioni rilevanti relative alla consegna. L'inoltro di un Ordine costituisce conclusione di un contratto di vendita a distanza tra la Società ed il Cliente.

La Società può consentire al Cliente di beneficiare di riduzioni di prezzo, abbuoni e abbuoni a seconda del numero di Prodotti disponibili sul Sito ordinato o in base alla regolarità degli Ordini, secondo le condizioni stabilite dalla Società.

6. Prodotti e prezzi

I Prodotti soggetti alle CGV/CGU sono quelli che compaiono sul Sito e che sono venduti e spediti direttamente dalla Società.

I Prodotti sono descritti nella relativa pagina all'interno del Sito e ne viene fatta menzione di tutte le loro caratteristiche essenziali. La vendita avviene nei limiti delle scorte disponibili della Società. Quest'ultimo non può essere ritenuto responsabile per l'esaurimento delle scorte o per l'impossibilità di vendere un Prodotto il cui stock non esiste.

Quando un Utente Registrato desidera acquistare un Prodotto venduto dalla Società tramite il Sito, il prezzo indicato nella pagina Prodotto corrisponde al prezzo in euro, tasse incluse (TTC), escluse le spese di spedizione e tiene conto delle riduzioni applicabili e in vigore il giorno dell'Ordine. Il prezzo indicato non comprende le spese di consegna che verranno eventualmente dettagliate nel riepilogo prima di effettuare l'Ordine. Qualora non sia possibile calcolare in anticipo il costo totale dei Prodotti, la Società invierà al Cliente un preventivo dettagliato indicando la formula per il calcolo del prezzo.

In nessun caso un Utente può pretendere l'applicazione di sconti non più in vigore il giorno dell'Ordine.

7. Condizioni di pagamento

Salvo diversa indicazione, tutte le vendite sono pagate in contanti al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

A seconda della natura o dell'importo dell'Ordine, la Società rimane libera di richiedere un acconto o il pagamento dell'intero prezzo al momento dell'effettuazione dell'Ordine o al ricevimento della fattura.

Il pagamento può essere effettuato da:

  • controllare
  • Bonifico bancario
  • contanti
  • Carta di credito tramite una connessione sicura

In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti alla data pattuita in fattura, il Cliente Professionista è tenuto a corrispondere alla Società una penale di mora, la cui aliquota è pari a quella applicata dalla Banca Centrale Europea per la sua aumento dell'operazione di rifinanziamento di 10 punti percentuali.
L'operazione di finanziamento prescelta è la più recente alla data dell'Ordine per la prestazione dei Servizi.

In aggiunta all'indennità di mora, l'eventuale importo, compreso l'acconto, non versato alla scadenza dal Cliente Professionista produrrà automaticamente il pagamento di un'indennità forfettaria di 40 euro dovuta per le spese di recupero.

In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti alla data pattuita in fattura, il Cliente Consumatore è tenuto a corrispondere alla Società una penale di mora il cui tasso è pari al tasso di interesse legale.

Nessun risarcimento potrà essere effettuato dal Cliente tra le penali per ritardo nella fornitura dei Prodotti ordinati e le somme dovute dal Cliente alla Società per l'acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.

La penale dovuta dal Cliente, Professionista o Consumatore, è calcolata sull'importo comprensivo di IVA del residuo dovuto, e decorre dalla data di scadenza del prezzo senza che sia necessario alcun preavviso.

Pagamento a rate con Alma

Il pagamento rateale/dilazionato è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza del pagamento è fornita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

  • P2X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2 possono essere pagati con Alma.
  • P3X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2 possono essere pagati con Alma.
  • P4X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2 possono essere pagati con Alma.

Frais

Pagando a rate con Alma, il Cliente non paga alcun canone. Fatti salvi i seguenti casi:

  • P2X: 0.75% per operazione
  • P3X: 1.50% per operazione
  • P4X: 2.30% per operazione

Alma è gestore del telepagamento ed emette un certificato elettronico che fungerà da prova dell'importo e della data dell'operazione ai sensi degli artt. 1316 e seguenti del Codice Civile.

fine

L'eventuale risoluzione dei T&C che vincolano il Venditore e il cliente, comporta la risoluzione dei T&C tra Alma e il cliente.

8. Livraison

I Prodotti sono consegnati esclusivamente nelle seguenti aree geografiche:

  • France métropolitaine
  • Corsica
  • continente europeo:
    • Germania
    • Inghilterra
    • Austria
    • Belgio
    • Spagna (metropolitana)
    • France métropolitaine
    • Corsica
    • Italia
    • Lussemburgo
    • Monaco
    • Paesi Bassi
    • Portogallo
    • Svizzera

La Società si impegna a fornire tutti gli sforzi materiali e umani per la consegna dei Prodotti il ​​prima possibile. Questi possono variare a seconda dell'area geografica del Cliente, della modalità di consegna scelta o del Prodotto ordinato.

In caso di superamento del termine di consegna di 30 giorni, salvo casi di forza maggiore, il Cliente può chiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, dopo aver incaricato la Società, nei medesimi termini, di effettuare la consegna entro un termine ragionevole ulteriore tempo e se la Società non ha rispettato.

In questo caso, il Cliente sarà rimborsato entro 30 giorni se il pagamento è già stato effettuato.

Nel caso in cui la consegna sia impossibile, a causa di un errore nell'indirizzo indicato dal Cliente, la Società contatterà il Cliente il prima possibile al fine di ottenere un nuovo indirizzo di consegna ed eventuali costi di consegna aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Inoltre, la Società non può essere ritenuta responsabile per cause legate al superamento dei tempi di consegna:

  • nei periodi di forte richiesta, come le festività natalizie,
  • per i ritardi causati da cause di forza maggiore, ovvero dovute al verificarsi di un evento imprevedibile, irresistibile al di fuori della sua volontà,
  • per fatti imputabili esclusivamente al vettore incaricato della consegna.

La consegna viene effettuata, secondo la scelta del Cliente e secondo i prezzi indicati sul Sito:

  • all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine tramite posta semplice.

9. Reclamo

Per tutti gli Ordini effettuati su questo Sito, il Cliente ha diritto di reclamo per 20 giorni dalla consegna del Prodotto. È sua responsabilità controllare lo stato apparente dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve espresse all'atto della consegna, i Prodotti si intendono conformi all'Ordine.

Per esercitare tale diritto di reclamo, il Cliente dovrà inviare alla Società, all'indirizzo contact@chaleur-naturelle.fr, una dichiarazione nella quale esprime riserve e reclami, corredata dei relativi documenti giustificativi (ricevuta controfirmata dal vettore, fotografie, ecc.)

Un reclamo che non rispetti le condizioni sopra descritte non può essere accolto.

La Società riparerà, sostituirà o rimborserà il Prodotto o i suoi componenti nel più breve tempo possibile ea proprie spese, fatta salva la possibilità materiale di riparare il Prodotto o la sua disponibilità a magazzino.

10. Diritto di recesso del consumatore

Il Consumatore ha diritto di recesso di 14 giorni dall'inoltro dell'Ordine, ad eccezione dei prodotti di cui all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo.

Per esercitare tale diritto di recesso, il Consumatore invia una dichiarazione all'indirizzo: contact@chaleur-naturelle.fr.

I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale ed in perfette condizioni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso alla Società da parte del Consumatore. Le spese dirette di restituzione restano a carico del Consumatore.

Gli saranno rimborsate tutte le spese pagate per l'inoltro dell'Ordine entro 14 giorni dalla conoscenza da parte della Società della propria dichiarazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

11. Trasferimento del rischio e proprietà

La Società conserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Può quindi rientrare in possesso di detti Prodotti in caso di mancato pagamento. In tal caso, le rate versate rimarranno acquisite dalla Società a titolo di compensazione.

Per i Clienti Professionali, il trasferimento dei rischi al Cliente avviene al momento della consegna della merce al vettore da parte della Società. Per i Clienti Consumatori, il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna o al ritiro della merce presso il negozio quando il Cliente ha scelto la consegna in negozio.

12. Garanzie legali

I Prodotti venduti sul Sito sono garantiti in conformità alle disposizioni di legge del Codice del Consumo e del Codice Civile come di seguito riprodotto:

Articolo L.217-4 del Codice del consumo :
“Il venditore consegna merce conforme al contratto ed è responsabile per ogni eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità. "

Articolo L.217-5 del Codice del consumo :
«L'immobile è conforme al contratto:
1 ° Se è idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, ove applicabile:

  • se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
  • se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale voluto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato”

Articolo 1641 del codice civile :
“Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscono tale uso in modo tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato meno se li avesse conosciuti.

Qualsiasi Prodotto rivenduto alterato, modificato o trasformato non è coperto dalla garanzia.

Ciò è limitato alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto. È escluso in caso di uso improprio o anomalo del Prodotto nonché nel caso in cui il Prodotto non sia conforme alla legislazione del paese in cui viene consegnato.

Il Cliente deve informare la Società dell'esistenza dei vizi entro due anni. La Società provvederà a rettificare per quanto possibile i Prodotti ritenuti difettosi. Se viene mantenuta la responsabilità della Società, la garanzia è limitata all'importo IVA esclusa pagato dal Consumatore per la fornitura dei Prodotti.

La sostituzione dei Prodotti non ha l'effetto di prolungare la durata della garanzia.

13. modifiche

La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, le CGV/CGU nonché qualsiasi procedura di consegna o altra componente dei servizi forniti dalla Società attraverso questo Sito.

Al momento dell'effettuazione dell'Ordine, l'Utente è soggetto alle disposizioni contenute nelle CGV/CGU in vigore al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

14. Trattamento dei dati personali

La registrazione al Sito comporta il trattamento dei dati personali del Cliente. Qualora il Cliente rifiuti il ​​trattamento dei propri dati, è pregato di astenersi dall'utilizzare il Sito.

Questo trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Inoltre, in conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha, in qualsiasi momento, il diritto di richiedere, accedere, rettificare, modificare e opporsi a tutti i suoi dati personali per iscritto, per posta e fornendo un documento di identità , al seguente indirizzo: contact@chaleur-naturelle.fr.

Questi dati personali sono necessari per l'elaborazione del suo Ordine e l'elaborazione delle sue fatture, se necessario, nonché per il miglioramento delle funzionalità del Sito.

15. Condivisione dei dati raccolti

Il Sito può avvalersi di società terze per eseguire determinate operazioni. Navigando nel Sito, il Cliente accetta che società terze possano avere accesso ai suoi dati per consentire il corretto funzionamento del Sito.

Queste società terze hanno accesso ai dati raccolti solo nell'ambito dello svolgimento di un compito specifico.

Il Sito rimane responsabile del trattamento di questi dati.

Inoltre, all'Utente potrebbe essere richiesto di ricevere informazioni o offerte commerciali dalla Società o dai suoi partner.

L'Utente può in ogni momento opporsi alla ricezione di tali offerte commerciali, scrivendo all'indirizzo della Società sopra indicato.

Inoltre, le informazioni del Cliente possono essere trasmesse a terzi senza il loro previo consenso espresso al fine di raggiungere le seguenti finalità:

  • rispetta la legge
  • proteggere chiunque da gravi danni fisici o addirittura dalla morte
  • lotta contro frodi o attacchi alla Società o ai suoi utenti
  • proteggere i diritti di proprietà della Società.

16. Protection des données

La Società garantisce un adeguato livello di sicurezza proporzionale ai rischi sostenuti nonché alla loro probabilità, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Tali misure, tuttavia, non costituiscono in alcun modo una garanzia e non impegnano la Società ad un obbligo di risultato in materia di sicurezza dei dati.

17. Cookie

Per consentire ai propri Utenti di beneficiare di una navigazione ottimale sul Sito e di un migliore funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, la Società può inserire un cookie sul computer dell'Utente. Questo cookie permette di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul Sito, nonché eventuali dati inseriti dagli Utenti (in particolare ricerche, login, email, password).

L'Utente autorizza espressamente la Società a depositare un file cosiddetto "cookie" sul disco rigido dell'Utente.

L'Utente ha la possibilità di bloccare, modificare il periodo di conservazione o eliminare questo cookie tramite l'interfaccia del proprio browser. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell'Utente impedisce allo stesso di utilizzare determinati servizi o funzionalità del Sito, tale malfunzionamento non può in alcun modo costituire un danno per l'utente che non può pretendere alcun risarcimento per tale circostanza.

18. responsabilità

La Società non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità, temporanea o permanente, del Sito e, pur adottando tutti i mezzi per garantire permanentemente il servizio, è possibile che lo stesso venga interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la Società si riserva il diritto, con atto volontario, di rendere indisponibile il Sito al fine di effettuare qualsiasi operazione di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.

Come qui sopra richiamato, la Società non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause indipendenti dalla sua volontà, indipendenti dalla sua volontà, imprevedibili ed irresistibili o la cui colpa non sia ad essa imputabile.

19. Proprietà intellettuale

Il marchio, il logo e la carta grafica di questo Sito sono marchi registrati presso l'INPI e opere dell'ingegno protette dal diritto d'autore, la cui titolarità appartiene esclusivamente alla Società. Qualsiasi diffusione, sfruttamento, rappresentazione, riproduzione, anche parziale, senza l'espressa autorizzazione della Società esporrà l'autore del reato a procedimenti civili e penali.

20. Clausola di competenza

La legge che disciplina il CGV/CGU è la legge francese. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra la Società e un Utente durante l'esecuzione del presente sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza, le controversie saranno portate all'attenzione dei competenti tribunali di common law.

21. Accettazione dei T&C/T&C

Il Cliente o l'Utente accetta espressamente le CGV/CGU.
Il Cliente dichiara di esserne a conoscenza e rinuncia a far valere qualsiasi altro documento, in particolare le proprie condizioni generali di acquisto.

Il Consumatore riconosce di aver preso visione dell'informativa e delle informazioni previste dagli articoli da L.111-1 a L.111-7 del Codice del Consumo, ed in particolare:

  • le caratteristiche essenziali del Prodotto;
  • Il prezzo dei prodotti;
  • la data o il termine entro il quale la Società si impegna a fornire il Servizio;
  • informazioni relative all'identità della Società (contatti postali, telefonici ed elettronici);
  • informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di attuazione;
  • la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
  • informazioni relative al diritto di recesso (termine, termini di esercizio).